הונג קונג – eSIM/SIM לגלישה בלבד

מתי החבילה שלי תתחיל לעבוד?
החבילה תחל לעבוד עם הנחיתה ביעד
הזמנתי סים פיזי, מתי אני מקבל אותו?
שליחות באיזור המרכז תוך יומיים שלושה, איזורים רחוקים יש לברר איתנו טלפונית
למי פונים מקרה של בעיה?
פונים לשירות הלקוחות שלנו בוואטסאפ הזמינים עבורכם 24/7 במענה אנושי מלא בעברית במספר 052-5463463
מתי להפעיל את הסים,כבר בשדה או ברגע הנחיתה?
אפשר להתקין ולהפעיל הסים כבר בארץ יום/יומיים לפני הנסיעה
כיצד מבררים את יתרת החבילה?
ניתן לשלוח פניה בווטסאפ ונעדכן ביתרה.
האם מספר הטל שלי נשאר כמו שהוא?
מס׳ הווטסאפ לא משתנה ונשארים זמינים כרגיל להודעות ושיחות ווטסאפ
מה עושים אם נגמרת החבילה באמצע החופשה?
ניתן לרכוש באתר חבילה נוספת
האם אוכל לחזור ולהשתמש בסים בנסיעות הבאות?
אנחנו ממליצים לשמור את הסים ולטעון עליו חבילות בנסיעות עתידיות.
האם יש תוקף לסים?
לסים עצמו אין תפוגה, החבילות עצמן קצובות לפי סוג התכנית שהוזמנה

מכשירי Apple (אייפון)
הכנס הסים למכשיר, בחר הגדרות > סלולרי > רשתות תקשורת סלולרית > וודא ש"נתונים בנדידה"- פתוח.
אח"כ, ב"רשת נתונים סלולרית" יש לוודא שה- APN mobiledata מסומן.

מכשירי Android (סמסונג, PIXEL, שיאומי וכו')
הכנס הסים למכשיר, בחר בהגדרות > חיבורים > רשתות תקשורת סלולרית, וודא ש" נדידת נתונים" מופעל,
אח"כ ל-"שמות נקודות גישה" ולוודא שה-APN mobiledata מסומן!

*יתכנו הבדלים בתפריט בין מכשירי אנדרואיד השונים.

•במידה ועדין לא גולש, נא לבצע ריסטרט למכשיר או לבחור מפעיל אחר באופן ידני ולנסות שוב

לעזרה בהתקנה ולתמיכה טכנית ניתן להתקשר/ווטסאפ : +972-52-5463463

התקנת eSIM גלישה בלבד

* בעת התקנת ה- eSIM יש לוודא שהמכשיר מחובר לוויפיי/אינטרנט.

מכשירי Apple (אייפון)
להתקנת ה eSIM, בחר בהגדרות > סלולרי > הוספת eSIM > שימוש בקוד QR שתקבלו לאחר ההזמנה באתר > סרוק את קוד ה- QR שקבלתם.
עקוב אחר תהליך ההתקנה ובחירת ההעדפות.
יש לאפשר "החלפת נתונים".
יש לוודא "נדידת נתונים" מופעל (Data Roaming ON)

מכשירי Android (סמסונג, GOOGLE וכו')
סרוקו את קוד ה-QR שתקבלו לאחר ההזמנה באתר, בהגדרות > חיבורים > מנהל SIM > הוסף eSIM (או הוסף תוכנית סלולרית)
עקוב אחר תהליך ההתקנה, תוכל להגדיר את שם קו הeSIM , לדוגמא: "eSIM חו"ל", "סים נסיעה" וכדומה
בהגיעך לחו"ל, כבה את הקו "הישראלי" (כדי להימנע משימוש בחו"ל).
הפעל את קו ה eSIM ובדוק ב- רשתות תקשורת סלולרית>שמות נקודות גישה>ש- mobiledata מסומן.
יש לוודא "נדידת נתונים" מופעל (Data Roaming ON).

לעזרה בהתקנה ולתמיכה טכנית ניתן להתקשר/ווטסאפ : +972-52-5463463

אם מדובר ב-3GB של חבילת גלישה סלולרית/אינטרנט:

1. צפייה בסרטונים – אפשר לצפות בכ-3–5 שעות של וידאו ביוטיוב באיכות 720p.

2. האזנה למוזיקה – ניתן להזרים כ-30–40 שעות של מוזיקה דרך שירותים כמו ספוטיפיי.

3. גלישה באינטרנט – זה מספיק לכמה אלפי דפי אינטרנט נטענים (ללא תוכן כבד כמו סרטונים).

4. שיחות וידאו – אפשר לבצע כ-3–4 שעות של שיחות בזום/וואטסאפ.

5. שימוש ברשתות חברתיות – ניתן לגלול בפייסבוק, אינסטגרם או טיקטוק במשך כמה שעות ביום למשך חודש, תלוי בשימוש.